什么是互联网思维，看完你就知道！ 究竟互联网思维到底是什么？其实互联网思维是相对于工业化思维而言的。 互联网思维是一种商业民主化的思维。 互联网思维是一种用户至上的思维。 互联网思维下的产品和服务是一个有机的生命体。下面我给大家分享下中秘传媒总结的关于互联网思维的一些看法： 互联网思维精髓大总结：1、用户思维；2、简约思维；3、极致思维；4、迭代思维；5、流量思维；6、社会化思维；7、大数据思维；8、平台思维；9、跨界思维。 在详细阐述上面9大要点的前面先给大家说三个案例： 第一个案例：“雕爷牛腩”一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆，仅两个月时间，就实现了所在商场餐厅坪效第一名;VC投资6000万，估值4亿元人民币。只有12道菜，花了500万元买断香港食神戴龙牛腩配方;每双筷子都是定制、全新的，吃完饭还可以带回家;老板每日花大量时间盯着针对菜品和服务不满的声音;开业前烧掉1000万搞了半年封测，期间约请各路明星、达人、微博大号们免费试吃…… 雕爷牛腩为什么这样安置?背后的逻辑是什么? 我们再看第二个案例：“三只松鼠”2012年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一;2012年“双十一”缔造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名;2013年1月单月销售额超越2200万;至今一年多时间，累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元投资。三只松鼠带有品牌卡通形象的包裹、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口夹、垃圾袋、传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链，另有湿巾。 一个淘品牌，为什么要煞费苦心地做这些呢? 在看第三个案例：“小米”创业仅三年的企业。2011年销售额5亿元;2012年，销售额到达126亿元;2013上半年销售额到达132.7亿元，预计整年销售可能突破300亿元;在新一轮融资中，估值达100亿美元，位列国内互联网公司第四名。 互联网思维9大要点 互联网思维定义：在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不停发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链甚至对整个商业生态的进行重新审查的思考方式。我详细阐述下我所理解的互联网思维系统9大要点： 一、用户思维 互联网思维，第一个，也是最主要的，就是用户思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中央”去考虑问题。作为厂商，必须从整个价值链的各个环节，创建起“以用户为中央”的企业文化，只有深度理解用户才能生活。没有认同，就没有合同。这里面有几个规则： 规则1：得“屌丝”者得天下。 成功的互联网产品多捉住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里以为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品一定是失败的。QQ、百度、淘宝、YY、小米，无一不是携“屌丝”以成霸业。 规则2：兜销到场感。 一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可，另一种情况是在用户的到场中去优化产品。 让用户到场品牌传播，即是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，由于用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。未来，没有粉丝的品牌都会消亡。 电影《小时代》豆瓣评分不到5分，但这个电影观影人群的平均年纪只有22岁，这些粉丝正是郭敬明的富矿。正由于这大量的粉丝，《小时代1》《小时代2》才缔造出累计超越7亿的票房神话。 规则3：体验至上 好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，而且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条。新版本对民众账号的折叠处置，就是很典型的“用户体验至上”的选择。 二、简约思维 规则4：专注，少即是多 苹果就是典型的例子，1997年苹果临近破产，乔帮主回归，砍掉了70%产品线，重点开发4款产品，使得苹果扭亏为盈，纵然到了5S，iPhone也只有5款。品牌定位也要专注，给消费者一个选择你的理由，一个就足够。大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，才能做到极致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生活下去。 规则5：简约即是美 在产品设计方面，要做减法。外观要简练，内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清新的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。 三、极致思维 规则6：打造让用户尖叫的产品 用极限思维打造极致的产品。方法论有三条：第一，“需求要抓得准”(痛点，痒点或兴奋点);第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);第三，“治理要盯得紧”(得产品经理得天下)。一切产业皆媒体，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。尖叫，意味着必须把产品做到极致；极致，就是逾越用户想象！ 规则7：服务即营销 阿芙精油是著名的淘宝品牌，有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：1)客服24小时轮流上班，使用Thinkpad小红帽札记本工作，由于使用这种电脑切换窗口更加便捷，可以让消费者少等几秒钟;2)设有“CSO”，即首席惊喜官，每日在用户留言中寻找潜在的推销员或专家，找到之后会给对方寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。这种服务也是一种办法营销手段。 四、迭代思维 规则8：小处着眼，微创新 “微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户到场和反馈中逐步改良。“可能你以为是一个不起眼的点，但是用户可能以为很主要”。360安全卫士当年只是一个安全防护产品，后来也成了新兴的互联网巨头。 规则9：精益创业，快速迭代 只有快速地对消费者需求做出反映，产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。意味着我们必须要及时甚至实时关注消费者需求，掌握消费者需求的变化。 五、流量思维 规则10：免费是为了更好地收费 互联网产品大多用免费计谋尽力争取用户、锁定用户。当年的360安全卫士，用免费杀毒入侵杀毒市场，一时间搅的天翻地覆，转头再看看现在，卡巴斯基、瑞星等杀毒软件，估量没有几台电脑还会装着了。 “免费是最昂贵的”，不是所有的企业都能选择免费计谋，因产品、资源、时机而定。 规则11：坚持到质变的“临界点” 任何一个互联网产品，只要用户活跃数量到达一定水平，就会开始形成质变，从而带来商机或价值。QQ若没有当年的坚持，也不可能有今天的企鹅帝国。经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则连生活的机会都没有。 六、社会化思维 规则12：利用好社会化媒体 举一个案例：有一个智能手表的品牌，通过10条群发，近100个微群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只T-Watch智能手表，订单金额900多万元。 这就是朋友圈社会化营销的魅力。有一点要记住，口碑营销不是自说自话，一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。 规则13：众包协作 众包是以“蜂群思维”和层级架构为焦点的互联网协作模式，维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考怎样利用外脑，不用招募，便可“天下贤才入吾彀中”。 七、大数据思维 规则14：小企业也要有大数据 用户在网络上通常会形成信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决议。一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台，小企业，也要有大数据。 规则15：你的用户是每个人 在互联网和大数据时代，企业的营销计谋应该针对个性化用户做精准营销。 银泰网上线后，买通了线下实体店和线上的会员账号，在百货和购物中央铺设免费wifi。当一位已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上wifi，他与银泰的所有互动记录会逐一在后台呈现，银泰就能据此判别消费者的购物喜爱。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化，并到达与用户之间的沟通。从而 八、平台思维 规则16：打造多方共赢的生态圈 平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。 未来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自修建了壮大的产业生态，所以后来者如360实际上是很难撼动的。 规则17：善用现有平台 当你不具备构建生态型平台实力的时间，那就要思考怎样利用现有的平台。 规则18：让企业成为员工的平台 互联网巨头的组织变革，都是围绕着怎样打造内部“平台型组织”。 内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。 九、跨界思维 规则19：携“用户”以令诸侯 这些互联网企业，为什么能够到场甚至赢得跨界竞争?答案就是：用户！ 他们掌握着一方面掌握用户数据，另一方面又具备用户思维，自然能够携“用户”以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行，小米做手机、做电视，都是这样的道理。未来十年，是中国商业领域大规模掠夺的时代，一旦用户的生活方式发生基本性的变化，来不及变革的企业，肯定遭遇劫运! 所以，最后一个规则：用互联网思维，斗胆推翻式创新。 一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人，能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标。一个真正厉害的企业，一定是手握用户和数据资源，敢于跨界创新的组织。 以上就是我总结的互联网思维的9大要点！ 今天看一个产业有没有潜力，就看它离互联网有多远。能够真正用互联网思维重构的企业，才可能真正赢得未来。未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质，也具有互联网思维的人。不管你是来自传统行业还是互联网领域。未来一定属于这种O2O“两栖人才”。 作为领先的互联网品牌营销传播服务商，中秘传媒专注于为广大客户提供专业的网络推广、口碑营销、品牌策划、媒体公关等解决方案。 我们具体的服务产品有：新闻营销、视频营销、微博营销、微信营销、论坛营销、问答营销、写作策划、报刊发表、媒体公关、博客营销、百科营销等，欢迎广大客户朋友联系咨询。 QQ：84945896 84945967 1173722262 873151956 921881767 327803168 81642051 微信：cnmishu-cn 微博：@中秘传媒 电话：027-87499490 官网：www.cnmishu.com.cn